FAQ về Dịch vụ Cung cấp & Quy trình Mua hàng tại Sao Hỏa:
Có, Sao Hỏa nhận sản xuất phụ liệu may mặc local brand với thương hiệu, thiết kế riêng, trên tất cả các kích thước và chất liệu theo yêu cầu của khách hàng.
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc phổ thông có sẵn: chúng tôi không quy định số lượng tối thiểu.
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc thiết kế riêng theo yêu cầu: 1.000 hoặc 5.000 đơn vị phụ liệu, tùy thuộc vào loại phụ liệu bạn đang muốn làm riêng. VD: dây khóa kéo số lượng tối thiểu 1.000, cúc, khuy, nút số lượng tối thiểu 5.000.
Xin lưu ý rằng, theo quy luật sản xuất của thị trường, phụ liệu làm theo yêu cầu thì với số lượng càng lớn, bạn sẽ càng nhận được nhiều ưu đãi về giá.
Bạn có thể đặt mua phụ liệu may mặc từ Sao Hỏa nhanh chóng, dễ dàng qua các kênh sau:
– Đặt hàng qua fanpage chính thức của Sao Hỏa: https://www. facebook .com/phulieumaymaclocalbrandsaohoa/
– Mua hàng trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi.
– Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử như Shopee Mall, Lazada Mall, TikTok Shop có bán sản phẩm Sao Hỏa.
– Liên hệ Hotline/Zalo theo số: 0936 180 192
Trải nghiệm đặt hàng từ Sao Hỏa rất đơn giản và thân thiện với khách hàng:
B1 – Lắng nghe: Sao Hỏa lắng nghe nhu cầu của quý khách
B2 – Tư vấn: Sao Hỏa tư vấn giải pháp thương hiệu hóa trên phụ liệu, đề xuất sản phẩm phù hợp từ bộ sưu tập phụ liệu may mặc phong phú của chúng tôi
B3 – Báo giá: Sao Hỏa báo giá dựa trên phương án lựa chọn của quý khách
B4 – Đặt cọc: Sao Hỏa xuất “Phiếu đặt hàng” & nhận đặt cọc từ quý khách:
– Hàng có sẵn: đặt cọc 50%
– Hàng đặt làm riêng: đặt cọc 70%
B5 – Sản xuất: Sao Hỏa xử lý và sản xuất đơn hàng, trong đó:
– Hàng có sẵn: giao trong 1-3 ngày
– Hàng đặt làm riêng: 15-21 ngày, tùy thuộc số lượng và độ phức tạp của phụ liệu
B6 – Báo cáo: Sao Hỏa báo hoàn thành đơn hàng kèm hình ảnh/ video hàng đã sản xuất thành công
B7 – Thanh toán: Sao Hỏa xuất “Hóa đơn” & nhận thanh toán từ quý khách
B8 – Giao hàng: Sao Hỏa chuyển hàng tới đúng địa chỉ theo yêu cầu của quý khách
Có, bạn có thể yêu cầu nhân viên tư vấn gửi mẫu sản phẩm trước khi đặt hàng chính thức. Việc này giúp chính bạn hình dung trực quan hơn về sản phẩm phụ liệu theo yêu cầu, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi về việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi nhận thành phẩm phụ liệu.
Sau khi đặt hàng, bạn có thể nhận được phụ liệu may mặc trong khung thời gian ước tính sau:
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc phổ thông có sẵn: trong vòng 1-3 ngày kể từ thời điểm thanh toán.
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc thiết kế riêng theo yêu cầu: trong vòng 15-21 ngày kể từ thời điểm đặt cọc.
Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo số lượng đặt hàng, độ phức tạp của phụ liệu may mặc theo yêu cầu, địa điểm nhận hàng và các yếu tố khác.
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc phổ thông có sẵn: bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán COD (không cần đặt cọc), hoặc thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng cho chúng tôi.
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc thiết kế riêng theo yêu cầu: do tính chất phụ liệu sản xuất riêng cho thương hiệu của bạn, Sao Hỏa sẽ thu chi phí cọc trước 50-70% giá trị đơn hàng, tùy thuộc vào số lượng & mức độ tùy chỉnh của phụ liệu.
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc phổ thông có sẵn: bạn có thể tùy chọn thời điểm thanh toán trước hoặc thanh toán khi nhận hàng.
– Đối với đơn hàng phụ liệu may mặc thiết kế riêng theo yêu cầu: do tính chất phụ liệu sản xuất riêng cho thương hiệu của bạn, chúng tôi sẽ thu cọc 50-70% chi phí dự kiến của đơn hàng trước khi tiến hành sản xuất. Sau khi nhận được báo cáo bằng hình ảnh/ video của chúng tôi về việc hoàn tất đơn hàng sản xuất, bạn có thể lựa chọn nhận hàng tại trực tiếp kho của chúng tôi, hoặc tiến hành chuyển khoản nốt chi phí còn lại của đơn hàng để chúng tôi ship thẳng sản phẩm tới cho bạn.
Có, chúng tôi nhận ship nhanh trong nội thành Hà Nội hoặc gửi nhà xe/ chuyển phát nhanh đi các tỉnh.
Chúng tôi cam kết giao hàng với chi phí tối thiểu theo biểu cước ship nội thành Hà Nội, hoặc cước chuyển phát nhanh, và sẽ có hỗ trợ chi phí giao hàng với những đơn hàng đạt số lượng/ giá trị đủ lớn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn của chúng tôi để biết mức phí ship cụ thể cho đơn hàng của bạn.
Chúng tôi cam kết 100% hàng sản xuất ra đúng theo hàng mẫu đã gửi đi, và/ hoặc theo đúng thiết kế yêu cầu của bạn. Nếu không may có hiện tượng lệch, giải pháp thông thường sẽ là:
– Với những lô hàng có thể chỉnh sửa: chúng tôi sẽ chỉnh sửa tới khi giống hoàn toàn so với mẫu đã gửi bạn hoặc thiết kế mà chúng tôi đã nhận từ bạn.
– Với những đơn hàng tỷ lệ lệch mẫu không đáng kể, bạn đánh giá vẫn có thể dùng được: chúng tôi có thể đề xuất phương án giảm giá.
– Với những đơn hàng tỷ lệ lệch mẫu cao: chúng tôi cam kết sản xuất lại toàn bộ lô hàng, hoặc hoàn tiền cho bạn.
Sao Hỏa đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh đối với sản phẩm nhận được. Nếu bạn nhận được phụ liệu may mặc bị lỗi hoặc không chính xác so với yêu cầu, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn trả lại, chỉnh sửa hoặc hoàn lại tiền dựa trên các tình huống cụ thể.
HOTLINE phản ánh khiếu nại sản phẩm/ đơn hàng: 0936 180 192.